Ihr Nutzen

AusbilderInnen brauchen fachliches Wissen, menschliche Qualitäten und pädagogisches Geschick. Häufig erleben Sie in Ihrer Praxis als Ausbilderinnen und Ausbilder, dass manchmal mehr von Ihnen gefordert wird, als das Vermitteln von Inhalten. Oftmals treten im Ausbildungsalltag Spannungen und Konflikte auf, die Sie aufgreifen und bearbeiten müssen.

Auslöser für Konflikte gibt es viele: Leistung oder Verhalten der Auszubildenden, unklare Arbeitsaufträge, kleine Verspätungen, lasche Einstellung, unpassende Äußerungen. Wenn etwas daneben läuft, dann ist ein (Kritik-)Gespräch in der Regel der beste Weg, um Konflikte auszuräumen. Steht ein solches Kritikgespräch mit einem Auszubildenden an, ist kommunikatives Fingerspitzengefühl gefragt. Der richtige Schlüssel für einen wirksamen Umgang mit Konfliktsituationen liegt in einer bewussten Gesprächsführung. Wie Sie diese kommunikativen Schlüssel wirksam einsetzen können, lernen Sie im Seminar kennen.

Themenübersicht

  • Wann ist es Zeit, Klartext zu reden?


    • Probleme und Konflikte rechtzeitig erkennen, einordnen und verstehen
    • „Unnötige“ Konflikte vermeiden
  • Wie gelingt es trotz deutlicher Konfrontation, ein vertrauensvolles Verhältnis zu bewahren?


    • Sich klar und sozialverträglich äußern
    • Gekonnt zuhören und gemeinsam Lösungen suchen
  • Wie können Sie Konflikt- und Kritikgespräche zielführend aufbauen?
  • Wie bleiben Sie in emotional aufgeladenen Konfliktgesprächen gelassen und behalten die Zügel in der Hand?

  • Welche Fragen können Sie stellen, um Einsicht bei dem Auszubildenden zu fördern?

Zielgruppe: Haupt- und nebenamtliche Ausbilderinnen und Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte, Ausbildungsleitungen.

Methoden & Dauer

  • Aktivierende Vorträge/Präsentationen; Einzelarbeit; Gruppenarbeit;
  • Praxisbeispiele/ konstruktives Trainerfeedback

Dauer: 2 Tage

Leitung

Dagmar Westrich-Klem 
Diplom-Pädagogin / Organisationspädagogin                       

WKW / Entwicklung / Lernen / Konzepte / Coaching

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